Деловая культура

Свободное владение языком бизнес-этикета — это Ваше самое большое преимущество. И мы знаем о том, что впечатление о человеке, и о компании, в которой он работает, формируется в первые минуты общения. Данный тренинг направлен на то, чтобы понять и научиться использовать бизнес-этикет во благо себе и своей компании. В программу включены темы о внешнем виде и компании, о профессионализме при работе с клиентами, партнёрами при встрече и в телефонной беседе, правила и стандарты при встрече клиента, правильное ведение деловой переписки, главные принципы правильного выбора и преподнесения подарков деловому партнёру, клиенту, особенности подарков. После окончания курса вы будете профессионалами и получите: Умение наиболее эффективно вести телефонный разговор, Практические навыки правильного поведения в сложных ситуациях, Умение создавать позитивный образ себя и своей организации, Способность грамотно и корректно использовать информацию по телефону и при личной встрече, Умение правильно составить деловое письмо, Умение правильно и вовремя отвечать на письма и запросы, Знание особенностей переписки в зависимости от ситуации. Райня бульвар 25, Рига Т. Деглава 66, Рига Т.

Сканави А.А."Бизнес-этикет в арабских странах"

Не рекомендуется назначать переговоры на раннее утро или поздний вечер. Проведение переговоров Пунктуальность — обязательное условие переговоров. Опоздание заставит усомниться в вашей надежности как партнера. Но не стоит приходить раньше назначенного времени, чтобы не поставить принимающую сторону в неловкую ситуацию. Идеальное место для встречи — переговорная комната, где ничто не отвлекаетвнимание участников встречи.

Важные пункты в переговорах Ваше невербальное поведение на переговорах должно отражать заинтересованность в исходе встречи и внимание к обсуждаемым вопросам, поэтому нельзя:

Обратимся к книге «Вместе быстрее», чтобы узнать о правилах этикета для видеоконференций. Эти правила продиктованы здравым.

Предыдущая Следующая Правила и этикет бизнес-ланча Бизнес-ланч — это деловой перекус между деловым завтраком и деловым обедом. Поскольку деловые завтраки заканчиваются примерно в Пригласить на бизнес-ланч можно только коллегу своего или младшего ранга, но никак не более высокого. Приглашение на ланч должно поступить как минимум за 2 дня до его проведения. Место для проведения бизнес-ланча выбирает приглашающая сторона. Оно зависит от солидности фирмы: Советуем не устраивать бизнес-ланчей в ресторанах национальной кухни, так как среди приглашенных может не оказаться любителей, что может их обидеть.

Если предстоит встреча тет-а-тет, вы можете заранее узнать предпочтения приглашаемой стороны, что облегчит вам выбор места. Выбор блюд — за приглашенной стороной. Приглашающей стороне останется только заказать примерно то же самое, даже если ей это не совсем по вкусу.

Времена меняются, конкурентная среда трансформируется, и деловые отношения выходят на новый уровень. Союз с партнерами и клиентами закрепляют не только подписями в договорах и переводами по счетам: Как писал еще лет назад Козьма Прутков: А применительно к бизнесу эти плоды вполне материальные. Этикетное или неэтикетное поведение — часть персонального имиджа, как и средовая, вербальная речевая , кинетическая и габитарная внешняя составляющие имиджа.

И наиболее прогрессивная часть бизнес-среды, разобравшись с габитарным и речевым имиджем, как наиболее понятными и лежащими на поверхности, обратила свои взоры в сторону этикета.

Бизнес в сауне: что иностранцу надо знать о финском этикете Автор лекций по бизнес-этикету, который читался в университете в г. . И на кого оформляется Зелена Карта Подскажите, пожалуйста, кто в.

А также ведет программу для американцев, работающих в Финляндии, где знакомит их с особенностями финской бизнес-культуры и также особенностями работы с российскими специалистами. Автор лекций по бизнес-этикету, который читался в университете в г. Бангладеш и в технологическом университете г. Мирка Рахман читает лекции в технологическом университете Лаппеенранты. Фото из личного архива М. Рахман - Я пишу письмо серьезному чиновнику или бизнесмену, начиная его обращением Как мне обращаться к нему в следующем письме?

В этом смысле дистанция в России обычно больше, чем в Финляндии. Мы очень быстро переходим к общению по имени. Поэтому финн в каких-то странных штанах и простой рубашке может оказаться большим начальником. Это часть нашей культуры Если вы мужчина, то все просто, надевайте костюм, в Финляндии их носят, это нормально. Можно с галстуком, можно нет.

С женщинами все сложнее.

Бизнес-этикет, или Игра по правилам (М. Д. Архангельская, 2011)

Обмен визитками рассматривается, как обязательная часть бизнес-протокола или же как официальное знакомство, поэтому обратите внимание, что японцы не перейдут к обсуждению дела, пока процедура обмена визитками не будет завершена. Визитки в Японии изготавливаются из высококачественных материалов и хранятся в специальных визитницах.

Японцы, само собой, ожидают, что их иностранные партнеры будут также приходить на встречи с подготовленными и переведенными визитками, если уж не на японский, то хотя бы на английский язык. Прийти на переговоры без таких визиток означает совершенно не подготовиться к встрече.

Актриса и ее бабушка, которая работает бизнес-коучем, представили книгу « Современные манеры: инструмент для подъема на.

К сожалению, многие из нас не отдают должного вниманию визитной карточке и правилам ее вручения. А между тем, возникновение самой визитной карточки имеет свою историю, и правила этикета вручения и оформления карточки оттачивалось не днями, а целыми веками. Менялись века, правители, социальные слои, а вместе с ними менялся и внешний вид самой визитной карточки. Но внешние изменения не изменили самой сути визитки — представление и напоминание о себе собеседнику.

Ваш визуальный образ может стереться из памяти собеседника, но ваша визитная карточка, врученная и оформленная в соответствии с современным этикетом, напомнит о вас в нужный момент, и не даст прерваться начавшемуся деловому контакту. Это эффективная и к тому же не дорогая форма рекламы… Карточка — это стратегическое оружие.

Она влияет на развитие бизнеса еще долго после того, как вы ее кому-то дали. Не жалейте карточек…Ответ на вопрос: Именно в это время было зафиксировано первое появление прародителей современных визитных карточек — тонких бамбуковых дощечек для письма. На одной из сторон таких дощечек вертикально наносился текст, в котором указывалось лицо, подающее прошение или делающее визит, кратко излагалась просьба или тема визита.

В веке до н. Естественно такие карточки не могли быть универсальными, поскольку изготовлялись каллиграфами индивидуально по каждому случаю, и к тому же стоили больших денег.

Мастер-класс во французской Школе бизнес-этикета и протокола

Все это время она хранила традиции этикета в Америке, продолжая дело, начатое Эмили Пост в году. Пегги была глубоко предана институту. Она хотела сделать жизнь более комфортабельной и приятной, а для этого стремилась пробудить в людях интерес к этикету. Пегги была замечательным наставником будущего поколения, готового подхватить эстафету Эмили Пост.

Карты куража (попугайский шоу-бизнес). Карты куража — серые, с номиналом от 0 до 7. Как и карты этикета, сыграть их можно двумя способами.

Заключение Этикет делового общения — нормы, правила, регулирующие поведение при коммуникации деловых людей. Является неотъемлемой составляющей при ведении бизнес деятельности. Касается всех форм деловой коммуникации. Требует полномасштабного изучения, чтобы не только правильно общаться с коллегами, партнерами, но и грамотно формировать свой бизнес имидж. Бизнес этикет строится на общепринятых этических нормах, которые выражаются в верном представлении о том, что можно, а что нельзя делать и как себя вести в определенных ситуациях.

Если бизнесмен знает о них, то он всегда сможет обеспечить эффективность делового общения, успешно решить поставленные задачи, устранить проблемы, достигнуть нужной цели. Нормы делового этикета применяются на разных уровнях, в разных формах. Важно понимать, что их соблюдение обязательно для всех коммуникаторов. Отличительная особенность такого этикета — отсутствие самодовлеющего значения, так как он служит средством для достижения бизнес цели.

Если говорить о рыночных отношениях, то чаще такой целью является получение прибыли от ведения коммерческой деятельности. Правила делового этикета Время — деньги Пунктуальность — главное правило. Его соблюдение — уважительное отношение не только к своему, но и чужому времени.

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ ДЛЯ ВАШЕГО бизнеса

Но следует учитывать, что очень эффектным будет, когда собственник при вручении карточки собственноручно допишет номер своего домашнего телефона. На бизнес-карты, изготовленных не в традиционной манере, практикуется наличие фотографии владельца Даже если ваша компания производит для своих сотрудников бизнес-карты, вы можете заказать свою собственную, которая несет полную информацию ВРЕМЯ ОБМЕНА бизнес-карты Обмен бизнес-картами, как правило, происходит в конце первой деловой встречи и является сигналом к??

Можно обменяться карточками и в начале встречи - это лучшее решение для встреч с большим количеством учасникив. Ошибкой считается обмен карточками во время деловой пищи ланча, обеда и др. Следует дождаться ее завершения Желательно иметь свою бизнес-карту и во время светских мероприятий на случай, если появится возможность установить новые деловые контакты, и при этом не следует превращать неофициальный коктейль или фуршет на свою рекламную кампани.

Купить книгу «Бизнес этикет. Международные стандарты общения» автора Карл А. Нельсон и другие произведения в разделе Книги в.

Вот полный сборник правил, который поможет правильно вести себя с иностранными партнёрами. Опубликовано 19 октября в Максимум — они могут быть непривычными. Зато соблюдая их, вы произведёте хорошее впечатление — иностранцы знают, что в вашей стране приняты другие нормы, а вы не поленились выучить их традиции и сделать им приятное. Правила приветствие Почти везде, за исключением Франции, Гонконга, Японии, Южной Кореи и Тайваня, приняты крепкие рукопожатия, а в перечисленных странах предпочитают мягкое, символическое.

Деловой костюм — обязательный предмет гардероба на бизнес-встрече. Впрочем, в Штатах пиджак можно снять, а в Швеции и Израиле обходятся вообще без него. Важно и то, как вы берёте визитку. В Америке и в Европе её берут одной рукой, а в Израиле и азиатских странах принято брать двумя. При том в Арабских Эмиратах нужно обязательно использовать правую руку — левая у мусульман считается нечистой. А в Индии ещё и стоит проявить особое уважение. Обращение к собеседнику в каждой стране своё, но обратите внимание на Сингапур — там форма обращения зависит ещё и от национальности собеседника.

Поведение на бизнес-встречах Как правильно вести себя до обсуждения деловых вопросов?

Нашли дешевле?

Разнообразие блюд в меню. Узнайте, какую кухню предпочитает деловой партнер, и удостоверьтесь в том, что выбранный ресторан соответствует его запросам. Возможно, он не ест мяса, не выносит острой пищи или обожает морепродукты. Не стоит выбирать места с экзотическим меню — это всегда определенный риск. Отдайте предпочтение разнообразию и свежести. В основном рестораны этих категорий различаются обстановкой, обслуживанием и меню.

Американский и европейский столовый этикет. Деловые завтраки и и этикета. Однако у бизнес-ланча и делового завтрака есть свои особенности.

Больше всего недоразумений и казусов случается в тот момент, когда нужно дать чаевые официанту. Рассказываем о том, как, где и сколько следует давать на чай. Ольга Мерц педагог по этикету, руководитель Школы хороших манер История вопроса История возникновения чаевых в разных странах трактуется по-своему. Родоначальниками чаевых считают себя и немцы, и англичане, и американцы. У каждого из них на этот счет есть своя интересная теория. В средневековье чистая питьевая вода была доступна лишь в общественных колодцах, достать ее оттуда было непросто.

Сейчас именно этот термин используется для обозначения чаевых в Германии. Англичане рассказывают свою версию. В Америке же считается, что понятие чаевых возникло с появлением трактиров, баров и других подобных заведений. Наиболее рационально к истории чаевых относятся французы. В прошлом веке они издали указ, обязывающий заведения общественного питания добавлять к общему счету оплату за обслуживание.

В каждой стране свои порядки и размеры чаевых Отправляясь в путешествие, стоит почитать об особенностях той или иной страны и отдельно уделить внимание даче чаевых — везде свои тонкости. Так, в странах Востока следует быть очень осмотрительными в проявлении своей щедрости, чтобы избежать неприятной ситуации.

Бизнес-консультация"Правила бизнес-этикета", 27 февраля 2020 г.

К иностранцам здесь относятся зачастую с недоверием, поэтому при ведении общих дел с китайцами придется немного потрудиться в соблюдении всех формальностей делового общения. Если вы слишком много улыбаетесь на важном собрании, ваши китайские коллеги могут подумать, что вы не готовы к серьезным делам, ведь бизнес — дело нешуточное. При встрече, подобно распространенным правилам, приняты приветственные рукопожатия, однако первыми всегда здороваются старшие по возрасту. Любые другие формы телесных приветствий, такие как объятия, похлопывания по плечу или поцелуи в щеку, вызывают негативную реакцию.

Это в первую очередь связано с тем, что китайцы не терпят нарушения своего личного пространства.

Дисконтная карта «Драйв» Регистрация . Бизнес-ланч – это деловой перекус между деловым завтраком и деловым обедом. Если встреча тет-а- тет, а оппонент опаздывает, ждать его по правилам этикета нужно 30 минут.

Испанопедия Бизнес Полезно знать Открытие бизнеса в Испании — дело достаточно сложное, поэтому, решившись на это, нужно изучить все особенности бизнес-среды, в которой вы собираетесь работать. Непонимание культуры своего испанского партнера может привести не только к разногласию в деловых отношениях, но и фиаско в создании общего дела, которое будет обречено на провал, еще не успев начаться. Во многом деловой этикет в Испании соответствует мировым стандартам, однако есть некоторые нюансы, о которых необходимо знать иностранным бизнесменам , решившим построить бизнес в Испании.

Важно учитывать, что в большинстве случаев испанцы ведут дела с людьми одинакового статуса и уровня, а на кону успеха в отношениях партнеров будет стоять доверие, а не жажда прибыли. Чтобы завоевать доверие у испанца, нужно пройти немалый путь, шаг за шагом следуя правилам делового этикета и добиваясь полного расположения партнера. Испанские бизнесмены очень тщательны в выборе своего партнера и в первую очередь налаживают устный контакт. В большинстве случаев заключению контракта предшествуют месяцы, а иногда и годы общения.

А вот при его заключении испанцы предпочитают строго придерживаться прописанных условий и ожидают того же от своего партнера. Правила делового этикета в Испании Согласно деловому этикету Испании, при знакомстве со своими бизнес-партнерами испанцы традиционно обходятся рукопожатием и обменом визитными карточками. Обычной формой приветствия среди знакомых людей является рукопожатие, однако между мужчиной и женщиной допускается рукопожатие с двойным поцелуем по одному в каждую щеку, начиная с левой стороны.

Деловой этикет. Лекция 1. Специфика этики деловых отношений